WhatsApp es la herramienta de mensajería mas usada. Hay una versión especial para empresas que es WhatsApp Business, que trae herramientas muy útiles para las empresas, tanto para un pequeño empresario autónomo como para una empresa de cualquier tamaño.
Vamos a enseñaros un poco la herramienta para que le podáis sacar provecho
Esta ventana es la principal donde se ven todas las herramientas para la empresa que nos ofrece la aplicación.
- Información de la empresa
- Mensajes de ausencia
- Mensajes de bienvenida
- Respuestas rápidas
- Catalogo
- Etiquetas
En esta imagen se pueden ver la información principal de la empresa como puede ser el horario, ubicación o correo electrónico
Podemos configurar mensajes de bienvenida para cuando un cliente te escribe por primera vez o después de cierta inactividad
También podemos configurar mensajes de ausencia para que le aparezca al remitente fuera de horario laboral o cuando especifiquemos.
Podemos configurar lo que se llaman respuestas rápidas para que por ejemplo escribamos /gracias y aparezca en el chat “Gracias por ponerse en contacto con nosotros”
Tenemos un apartado donde ponemos poner un catalogo de los productos o servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
WhatsApp Business nos permite etiquetar a los contactos, así podemos usar la aplicación como un pequeño CRM. Ejemplo de etiquetas, cliente, cliente VIP, prospecto, etc
Enlaces de interés
Enlace oficial en página web de WhatsApp Business
https://www.whatsapp.com/coronavirus/get-started-business?lang=es
Enlace en INGLÉS de WhatsApp Business
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