Las malas reseñas pueden arruinar tu negocio en Google Maps
Si trabajas tu estrategia de posicionamiento SEO en Google Maps puede que esto te preocupe.
Porque puede hacer que tu negocio no se visible para tus potenciales clientes.
Y no estamos hablando de recibir reseñas falsas.
Las reseñas falsas podemos decirle a Google que son spam o bien que no proceden de un cliente real.
Estamos hablando de las malas reseñas
Cuando hablamos de las malas reseñas hablamos de las que dan una puntuación media y que puede provocar que un potencial cliente nunca te elija.
Vamos a poner un ejemplo
Un centro de peluquería y estética
‘’Sonia es muy atenta. El tratamiento de hidratación facial fue todo un acierto, pero tardé varios días en conseguir que me diera una cita. Llamé 4 veces y no cogían el teléfono’’
‘’Las instalaciones estaban muy limpias y cuidadas, pero pedí cita por su Instagram y tuve que ir dos veces esa tarde porque no me confirmaron y ya tenían otra clienta’’
¿Cuál es el problema que vemos?
En este caso se ve muy claro que hay un GRAN problema con la gestión de citas.
La gran mayoría de negocios locales no prestan atención a este tipo de reseñas.
¿Cómo se puede solucionar?
- Con un botón de solicitar cita en su cuenta de Instagram hacia un gestor de citas como Calendly o Google Calendar.
- Botón hacia Calendly o Google Calendar en la web debajo de cada servicio.
- Sistema de correo electrónico de confirmación automatizado con hora/fecha/dirección/cómo cancelar.
Porque mas de un 70% de los usuarios confían en las reseñas de Google para escoger un negocio local.
También es conveniente tener un sistema para que los clientes te hagan una reseña a tu negocio, pero eso lo dejamos para otro post.
Hoy en día, y cada vez más, es fundamental una estrategia digital de marca para no dejar nada al azar.
Si estas interesado en como implementarla, ponte en contacto con nosotros y te asesoramos en tu estrategia de marca en Internet y redes sociales.
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