Como denunciar ciberestafas y fraudes en Internet
¿A quién denunciar lo que ha ocurrido? ¿Qué tengo que preparar para la denuncia
El número de ciberdelitos en España ha subido mas de un 100% respecto a hace cuatro años, esto contando solo los casos que se denuncian, por lo habrá muchos más. Entre los ciberdelitos, el fraude es el que encabeza la lista
¿Qué hacer en caso de ser víctima de estos delitos?
Lo primero es recopilar toda la información relevante que puedas (pantallazos, enlaces, archivos descargados, mensajes recibidos o enviados, registros de transacciones de pagos, etc.), para poder ponerla en conocimiento de los organismos pertinentes a la hora de hacer tu denuncia.
Pero, ¿qué organismos son esos?
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
La Policía Nacional y la Guardia Civil son las instituciones más frecuentes ante las que podrás interponer una denuncia, si bien en algunas comunidades autónomas es posible recurrir también a cuerpos policiales autonómicos. En todos los casos, podrás (y será preferible) realizar ese paso presencialmente en la comisaría o cuartel correspondiente.
Sin embargo, también es posible utilizar Internet para poner en su conocimiento hechos relativos a fraudes online.
La Policía Nacional
La Policía Nacional cuenta con una Oficina Virtual de Denuncias que podremos usar para interponer una denuncia telemáticamente (aunque no sirve para denunciar cualquier delito: lee con detenimiento los requisitos en la web).
Además, hay en departamento especifico que es la Brigada Central de Investigación Tecnológica que pone a nuestra disposición varios formularios en los que podemos notificar hechos delictivos relacionados con el ámbito tecnológico, incluyendo diversas clases de estafas o fraudes .
La Guardia Civil
La Guardia Civil cuenta con un Grupo de Delitos Telemáticos. Según explican en su web, una denuncia propiamente dicha exige «la personación del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial».
Pero si lo que buscamos no es interponer una denuncia, sino hacer información sobre algún posible fraude cibernético que se esté llevando a cabo, podemos recurrir a su formulario anónimo de información ciudadana en este sitio web.
Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)
El INCIBE tiene el 017, una línea telefónica gratuita para ayuda en materia de ciberseguridad, a la que podemos recurrir en horario de 9 a 21 horas durante todos los días del año (incluyendo fines de semana y festivos).
Si en vez de llamar por teléfono preferimos realizar nuestra consulta por escrito, tenemos tres formularios:
- a) Formulario para el ciudadano en general. Buscaremos en el listado Casos de fraude.
- b) Formulario para empresas: Podemos usar «Problemas de seguridad» u «Otros».
- c) Formulario para menores: esto es para casos relacionados con menores
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Si la estafa o el fraude al que te has visto expuesto supone también una infracción de la normativa de protección de datos que afecte al tratamiento de tus datos personales, puedes presentar una reclamación recurriendo a la Sede Electrónica de la AEPD y aportar las pruebas o indicios de que dispongas.
Extra: Las entidades financieras
Si el fraude o estafa que has sufrido afecta a tus datos y/o cuentas bancarias, lo primero contactar con tu banco para que puedan tomar medidas para proteger tus cuentas y quizás ayudar a recuperar el dinero perdido.
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